ORCID "0000-0003-1215-3509" Yayın Koleksiyonu için listeleme
-
Sağlık Hizmetlerinde Müşterinin Sesi: Kano Modeli
Gültaş,Paşa; Yücel,Mustafa (İnönü Üniversitesi, 2019)Bu çalışma, hasta ihtiyaçlarının ve hizmet sunum süreçlerinin karmaşıklığından dolayı sağlık sektöründe uygulanmıştır. Malatya ilinde bulunan özel bir hastanede Kano Modeli uygulanarak hastaların ve hasta yakınlarının ...